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标准化建设提升海岛旅游质量 岱山发布3项地方标准规范
发布日期:2020-09-07 05:31   来源:未知   阅读:

岱山县市场监管局相关负责人介绍,此次三项标准规范的发布和实施,将进一步促进岱山旅游服务质量和管理水平的整体提高,为游客提供更安全、更规范、更优质的旅游产品和服务,充分发挥标准化规范、示范引领作用。

日前,记者从岱山县市场监督管理局了解到,岱山县《海岛导游服务规范》《海洋文化博物馆服务规范》《沙滩游乐和户外拓展活动管理规范》3项地方标准规范已经通过专家评审和社会公示,于8月17日发布,今年9月16日起正式实施。

规范标准是保证优质服务的第一步。据了解,《海岛导游服务规范》规定了导游员的基本要求、服务规范、特殊情况处理规范等,旨在规范岱山县行政区域内各旅行社导游员在接待旅游团(旅游者)过程中提供的服务行为。《海洋文化博物馆服务规范》对海洋文化博物馆进行了定义,对博物馆在服务环境和设施、服务人员、服务项目、安全服务、服务质量等方面进行了全面规范。《沙滩游乐和户外拓展管理规范》对沙滩游乐、户外拓展进行定义,从环境服务设施、卫生要求、安全与应急管理、投诉处理、管理与评价等方面进行规范,旨在更好地引导、规范、管理岱山县沙滩游乐和户外拓展相关企业和活动,提高营运、服务、管理等方面水平。

来源:舟山日报-舟山网